Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra.
2. Da sua casa, enviando um e-mail com sua solicitação para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível após a analise da mesma e da foto enviada, aprovando ou rejeitando a solicitação. 

Você tem direito de devolver e solicitar o reembolso do seu produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que esteja intacto e sem indícios de uso, e até 30 dias para troca pelo mesmo item, em caso de defeito e avaria, ou item recebido errado.

A devolução ou troca do produto poderá ser feita nos seguintes casos:

1) Produto divergente da compra: Caso o produto recebido seja diferente da compra, o cliente pode optar pela troca pelo item correto ou estorno do valor pago.

2) Produto danificado: Quando o produto apresenta dano causado pelo transporte, cliente pode optar pela troca pelo mesmo item ou estorno do valor pago.

OBS: Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são autorizadas. Você pode optar pela troca pelo mesmo item com defeito e avaria ou item recebido errado.

IMPORTANTE: Brindes que são enviados a título GRATUITO, NÃO PODEM ser trocados ou devolvidos.